CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY

Quý khách hàng có nhu cầu đặt hàng, có thể lựa chọn một số hình thức đặt hàng dưới đây sao cho thuận tiện nhất:

+ Đến trực tiếp mua hàng tại địa chỉ: Số 39, Ngõ 102, Phan Huy Ích, P. 15, Q. Tân Bình. TPHCM

+ Đặt hàng qua điện thoại: 0901 876 413

+ Đặt hàng qua EMAIL: quatangcongty.org@gmail.com

+ Đặt hàng trực tiếp từ Website: https://quatangcongty.org

Sau khi tiếp nhận được thông tin đặt hàng từ khách hàng, nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ lại, trao đổi thời giao hàng.

Với trường hợp khách hàng cần giao gấp, gọi trực tiếp vào số điện thoại để nhân viên tiếp nhận nhanh chóng và sắp xếp giao hàng sớm.

1. Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp, mua số lượng nhiều:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn dòng sản phẩm muốn mua, xem bảng báo giá và chính sách chiết khấu trên số lượng set quà muốn mua:

• Cách 1: Xem thông tin trên Website của chúng tôi
• Cách 2: Nhận tư vấn qua điện thoại, zalo hoặc gmail như thông tin trên

Bước 2: Chốt đơn hàng về sản phẩm, số lượng, mức chiết khấu.

Bước 3: Nhân viên chốt đơn của công ty sẽ gửi lại file đặt hàng như thông tin khách gửi để xác nhận.

Bước 4: Với giá trị đơn đặt hàng lớn hay khách hàng muốn đảm bảo, có thể ký kết hợp đồng mua bán giữa 2 bên để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ, thông thường trên hợp đồng sẽ cọc trước 30% giá trị đơn hàng.

Đối với khách ở tỉnh, không phải doanh nghiệp muốn mua số lượng lớn, không làm hợp đồng, sẽ chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng.

Bước 5: Tiến hành giao, nhận hàng đúng với địa điểm, thời gian và số lượng cụ thể đã trao đổi hay ký kết (Bao gồm cả trường hợp khách thỏa thuận giao 2 địa chỉ trở lên)

2. Khách hàng mua set quà lẻ:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng dưới hình thức

• Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website
• Cách 2: Đặt thông qua zalo, điện thoại hoặc Gmail

Bước 2: Nhân viên sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hàng giao hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng:

• Đối với khách hàng đặt hàng trong thời gian làm việc từ 8h – 17h sẽ được xác nhận và xử lý trong ngày.
• Đối với đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính trên sẽ được xử lý và xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo.
• Đối với các đơn hàng liên hệ đặt vào ngày nghỉ, ngày lễ…, nếu có nhân viên trực sẽ được xác nhận, xử lý luôn trong ngày, nếu trong sẽ được xử lý vào ngày làm việc trở lại

Công ty Quà Tết Sông Đáy xin gửi đến quý khách hàng chính sách toàn toán khi mua sản phẩm quà tết của công ty chúng tôi:

1. COD (giao hàng nhận tiền):

COD phương thức thanh toán thông qua một đơn vị giao nhận trung gian. Hình thức này thường áp dúng cho các đơn hàng ở TPHCM hoặc lân cận, với hình thức giao hàng thường là Grab.

• Vì tính chất mặt hàng, tùy vào giá trị đơn hàng của khách hàng nên phía công ty sẽ có yêu cầu đặt cọc trước % giá trị đơn hàng để đảm bảo chuẩn bị hàng và giao hàng.
• Sau khi khách hàng đặt hàng thì nhân viên tư vấn sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, đơn hàng chỉ gửi đi khi đã xác nhận của 2 bên.
• Tiến hành lên đơn hàng và gửi hàng.
• Khi nhận được hàng, quý khách hàng vui lòng thanh toán số tiền còn lại.

2. Thanh Toán Chuyển Khoản:

Khách hàng ở tỉnh hoặc khách muốn muốn thanh toán trước đơn hàng, sẽ sử dụng hình thức thanh toán chuyển khoản, thông tin người nhận dưới đây:

Nếu khách là doanh nghiệp, có nhu xuất hóa đơn thì chuyển khoản theo thông tin công ty bên dưới.

3. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:

Đối với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng công ty để mua hoặc nhân viên công ty đi giao, thì có thể thanh toán bằng tiền mặt.

Trường hợp đặt hàng online, Quý khách muốn qua xem trực tiếp và nhận hàng tại công ty chúng tôi, có thể qua Công Ty để thanh toán và nhận hàng.

Chính sách giao hàng, vận chuyển này được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng của công ty chúng tôi.

Công ty sẽ cố gắng thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển trên phạm vi toàn quốc sao cho thuận tiện nhất để khách nhận hàng.

Đối với Quý khách là Doanh nghiệp hay cá nhân đặt số lượng lớn, công ty sẽ có chính sách riêng để hỗ trợ và được miễn phí vận chuyển.

Hình thức vận chuyển chính:

Nhận hàng tại cửa hàng:

Khách hàng đặt trược muốn đến trực tiếp cửa hàng để xem và nhận hàng,
Hay khách hàng đến mua trực tiếp.

Giao hàng nội thành: 

Khách hàng ở TPHCM, hoặc các tỉnh lân cận, giao hàng được trong ngày, thì nhân viên giao hàng của công ty sẽ trực tiếp giao hoặc chịu trách nghiệm giao nhận qua một đơn vị vận chuyển khác (grab)

Phí giao hàng sẽ tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và địa điểm giao, sẽ được miễn phí ship cho đơn hàng số lượng lớn theo quy định. (Khách hàng có thể thanh toán trước book grab đến lấy hàng)

• Khách hàng cung cấp thời gian và địa điểm chi tiết để thuận tiện giao hàng, nhân viên sẽ liện lạc trước khi giao tầm 1 tiếng.
• Đối với những đơn hàng cần gấp hay ngoài giờ hàng chính của công ty, nhân viên sẽ liên lạc và trao đổi để lựa chọn hình thức giao phù hợp.

Khi nhận được hàng, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng nhận có đúng theo đơn hàng hay không, nếu có vấn đề liên quan tới mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên chốt đơn để có hướng xử lý nhanh nhất.

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển:

Đơn vị giao hàng tỉnh mà chúng tôi sử dụng: Viettel post

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp chính xác các thông tin cần thiết để giao/nhận hàng đươc suôn sẻ và nhanh chòng: địa chỉ cụ thể, số điện thoại nhận hàng.

Lúc nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ mặt hàng mình đặt có đúng và đủ không. Nếu có vẫn đề phát sinh vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi.

Giao qua nhà xe:

Đối với đơn hàng lớn, giao cho khách tỉnh, cần giao nhanh, chúng tôi sẽ giao hàng qua đơn vị vận tải, nhà xe.

Khách hàng có thể cung cấp thông tin đơn vị nhà xe quen hay gần để thuận tiện nhất trong việc nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ bên nhà để hỗ trợ giao cho bạn. Nếu không chúng sẽ tự liên hệ nhà xe để gửi hàng. 

Sau khi gửi xong chúng tôi sẽ gửi lại thông tin nhà xe để bạn liên hệ nhận hàng.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch mua bán:

Quý khách có thể thay đổi số lượng, mặt hàng hoặc hủy bỏ giao dịch trong những trường hợp: cửa hàng xác nhận được hàng vẫn chưa được gửi đi.

Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship vận chuyển.

Trách nhiệm của công ty chúng tôi đối với hàng hóa vận chuyển:

Các rủi ro và mất mát, hư hỏng của đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách, công ty sẽ chịu trách nhiệm.

Khi nhận hàng, quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thật kỹ. Có bất kì vấn đề gì như bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai, thiếu hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và liên hệ với chúng tôi để kịp thời xử lý.

Sau khi nhận hàng, ký xác nhận, công ty chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,…

Nếu có sự thay đổi thông tin người nhận hàng, vui lòng báo sớm cho chúng tôi trước khi giao hàng.

Quy định về chính sách đổi trả và hoàn tiền của công ty

Cam kết bán hàng date mới và đảm bảo đúng chất lượng, nguồn gốc rõ ràng, sản phẩm chính hãng.

Quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu như: không đúng như đơn hàng đã đặt về hạn sử dụng, sai sản phẩm, bao bì hộp rách, nứt bể… Bạn có thể gửi lại sản phẩm cho chúng tôi hoặc mang đến để được đổi sang sản phẩm khác theo thỏa thuận mới.

Chính sách đổi trả hàng:

1. Điều kiện đổi hàng:

+ Sản phẩm bị hư hỏng hay lỗi do nhà sản xuất như sản phẩm biến dạng, nứt, bao bì, hộp không như mới, sản phẩm chính hãng không có logo.

+ Sản phẩm bị hư hỏng, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.

+ Không đúng mẫu mã, loại sản phẩm mà khách đã đặt trước đó.

+ Hàng giao bị thiếu không đủ bộ đi kèm (nếu là combo).

2. Trường hợp từ chối đổi hàng

Không đáp ứng được các điều kiện đổi hàng như đã nêu ở trên.

Các phụ kiện đi kèm không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài sau khi mua.

Thời gian quá lâu mới liên hệ lại.

3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

Sẽ được đổi ngay ngày giải quyết không quá 1 ngày.

Nếu cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 3 ngày ( trừ CN và ngày lễ)

Phí đổi hàng

Công ty Chúng tôi sẽ chịu phí đổi hàng trong trường hợp sản phẩm khi giao bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm. 

Chính sách hoàn tiền:

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách có thể nhận tiền mặt nếu mang đến cửa hàng hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.

THẾ GIỚI QUÀ TẾT hân hạnh được phục vụ quý khách và mang đến sự hài lòng tốt nhất. Trân trọng cảm ơn.

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn công ty chúng tôi để đặt quà tết.

Công ty sẽ tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính cá nhân. Dưới đây là Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của người mua hàng tại công ty chúng tôi, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Mục đích thu thập thông tin khách để phục vụ với mục đích quản lý cơ sở dữ liệu và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Chỉ dùng thông tin của khách hàng để phục vụ cho việc lên đơn đặt hàng, giao nhận hàng, xuất hóa đơn, Liên lạc và giải quyết khiếu nại cho khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp khách hàng yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị.

4. Những ai được phép tiếp cận thông tin khách hàng

Trong trường hợp cần thiết và được phép, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân khách hàng:

      • Ban quản trị trang web

      • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website

      • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

      • Công ty nghiên cứu thị trường

      • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán

      • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng

      • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thông tin của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ công ty: 

• Địa chỉ: Số 39, Ngõ 102, Phan Huy Ích, P. 15, Q. Tân Bình
• Hotline: 0901 876 413
• Email: quatangcongty.org@gmail.com
• Website: quatangcongty.org

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Công ty của chúng tôi xin cam kết chỉ dùng thông tin của mà khách hàng cung cấp trong việc giao hàng và xuất hóa đơn cho khách hàng mà không dùng vào bất kỳ mục đích nào khác (Ngoại trừ những trường hợp nêu trên).